Veel Gestelde Vragen
Veel Gestelde Vragen
Algemene Vragen
Hoe plaats ik een bestelling bij Symphony?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Selecteer uw gewenste producten, voeg ze toe aan uw winkelwagen, ga naar de afrekenpagina, vul uw gegevens in, kies een verzendmethode, selecteer een betalingsmethode, en bevestig uw bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij proberen om aan uw verzoek te voldoen. Houd er rekening mee dat we niet altijd wijzigingen kunnen aanbrengen als de bestelling al in verwerking is.
Vragen over de betaling
Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
Is het veilig om online te betalen bij Symphony?
Ja, uw betalingsgegevens worden veilig verwerkt via een gecodeerde SSL-verbinding. We werken samen met gerenommeerde betalingsverwerkers die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen om uw gegevens te beschermen.
Kan ik achteraf betalen?
Verzending
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Voor bestellingen boven €50 is de standaard levering binnen Nederland gratis. Voor bestellingen onder €50 rekenen wij een verzendtarief van €4,95. Voor versnelde levering binnen Nederland bedragen de verzendkosten €9,95.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Afhankelijk van onze voorraad proberen wij zo snel mogelijk uw product te leveren. Dit is meestal tussen de 2-5 werkdagen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Raadpleeg de retoursectie op onze website voor meer details over ons retourbeleid en de procedure.
Kan ik mijn leveringsadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Het is mogelijk om uw leveringsadres te wijzigen zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de adreswijziging door te geven.
Wat zijn de verzendopties naar België en Duitsland?
Voor leveringen naar België en Duitsland bieden we standaard levering aan voor €6,95. De levertijd bedraagt 5 tot 7 werkdagen.
Vragen over producten
Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, we bieden garantie op al onze producten. De duur en voorwaarden van de garantie kunnen variëren afhankelijk van het product. Raadpleeg de productpagina voor specifieke garantie-informatie.
Kan ik een product retourneren of ruilen?
Ja, u kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Raadpleeg onze retourpagina voor gedetailleerde informatie over ons retourbeleid en de procedure.
Vragen over producten
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina van onze website. We streven ernaar om al uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
nze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 17:00 uur. Buiten deze uren kunt u ons een e-mail sturen of een bericht achterlaten via het contactformulier, en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
